TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO


1. Introducción

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y el uso de la Aplicación “Audi Prestige Service App” (en adelante denominada “Aplicación”) y complementan cualquier otro texto legal que regule cualquier servicio, procedimiento, plataforma o medio que sea necesario para el uso de la Aplicación. Los derechos de explotación de la Aplicación corresponden a Volkswagen Group España Distribución, S.A. (en adelante Volkswagen Group España Distribución), domiciliada en El Prat de Llobregat, Calle de la Selva, 22, Business Park Porta de Barcelona, provista de C.I.F. A-60.198.512, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 24.887, folio 171, hoja número B- 80.744 y cuyo correo electrónico de contacto es atencioncliente@audi.es.


2. Objeto y alcance

El servicio de la Aplicación comprende, entre otros, los servicios de asistencia en carretera, geolocalización, buscador de concesionarios, ofertas, especificaciones técnicas de los vehículos, etc. (descritos en detalle más adelante).

Volkswagen Group España Distribución otorga una licencia de uso a sus clientes (en adelante denominados, "Usuarios") para utilizar el contenido y las funciones disponibles en la Aplicación con base en estas condiciones de uso en su versión vigente y demás normativa aplicable. Esta Aplicación sólo está disponible para los Usuarios que tengan su residencia en España. La utilización de la Aplicación supone la aceptación y cumplimiento de las presentes condiciones de uso.


3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la información, datos, gráficos, diseños, software, marcas y otros contenidos de la Aplicación son propiedad de Volkswagen Group España Distribución y/o de sus licenciantes, por lo que queda prohibida su utilización, reproducción, transmisión, transformación, distribución, o explotación de cualquier modo por parte del Usuario, salvo como parte del servicio en el que se encuentra integrada la Aplicación y con fines exclusivamente privados. En las descargas de software para el uso de la Aplicación, el Usuario tampoco podrá descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el mismo. Asimismo, el Usuario deberá abstenerse en todo caso de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en la Aplicación.

El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Aplicación no supone la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, tales como derechos de autor, marcas, diseños u otros derechos sobre la Aplicación; así como tampoco constituye autorización alguna para la creación de desarrollos derivados de la Aplicación.

4. Restricciones de uso

El conductor no podrá utilizar los servicios ofrecidos por la Aplicación mientras esté conduciendo para evitar cualquier distracción durante la circulación del vehículo. El conductor debe cumplir las normas de circulación y los usos del tráfico bajo su única y exclusiva responsabilidad.


5. Modificaciones en las condiciones de uso y alcance de los servicios de la Aplicación

Volkswagen Group España Distribución, se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar o actualizar las presentes condiciones de uso. El usuario será informado expresamente, en un plazo razonable, sobre cualquier cambio en las condiciones de uso de la Aplicación. En este sentido, se recomienda al Usuario que lea la versión actualizada de las presentes condiciones de uso antes de utilizar la Aplicación.

Asimismo, Volkswagen Group España Distribución se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir el alcance de los servicios que comprende la Aplicación, o de cambiar sus funciones en cualquier momento. Esto se debe, en particular, al rápido desarrollo de Internet, que exige a Volkswagen Group España Distribución adaptar periódicamente los aspectos y contenidos técnicos de la Aplicación.

El acceso a la Aplicación es gratuito (al margen de los costes de comunicación y de conexión a Internet en los que incurra el Usuario) para uso personal y no comercial.

Volkswagen Group España Distribución no autoriza al Usuario el uso de la Aplicación en caso de que no esté conforme con alguna de sus cláusulas o con alguna de sus modificaciones.


6. Uso incorrecto

El Usuario se compromete a:


No utilizar la Aplicación o una parte de ella en otros sitios web privados o comerciales, así como no hacer un uso comercial de la Aplicación.


No hacer un mal uso de la aplicación. En particular, se compromete a no alterar, copiar, modificar, otorgar licencias, arrendar, vender, alterar, copiar o imitar la Aplicación o sus contenidos, de conformidad con lo estipulado en la cláusula 3.


Volkswagen Group España Distribución se reserva el derecho a deshabilitar o bloquear el acceso a la Aplicación del Usuario en caso de que éste infrinja las presentes condiciones de uso, los derechos de terceros o la legislación aplicable y, en particular, los compromisos estipulados en la presente cláusula. Volkswagen Group España Distribución conservará todos los demás derechos adicionales que pudieran corresponderle frente al Usuario, en especial los referentes al inicio de procedimientos penales o civiles.


7. Notificación de posibles infracciones

Si el Usuario o una persona afectada, considera que el contenido de la Aplicación infringe sus derechos, estas condiciones de uso o la Ley aplicable, Volkswagen Group España Distribución solicita una notificación inmediata de ello al equipo editor mediante el formulario de contacto que se encuentra en la Aplicación. En el mismo, Volkswagen Group España Distribución solicitará una descripción/mención del contenido bajo sospecha de infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, de derechos de privacidad, etc., la ubicación del referido contenido en la Aplicación, prueba de la titularidad de los derechos, así como el nombre, dirección y datos de contacto completos y correctos del denunciante


8. Servicios de averías de Audi

Cuando el Usuario solicite asistencia a la central de asistencia en carretera de Volkswagen Group España Distribución se enviará desde la Aplicación un aviso al Servicio Oficial elegido como favorito por el Usuario. En esta comunicación se indicará el nombre del Usuario y el número de matrícula del vehículo para que pueda ser identificado.


Desde la Aplicación también se podrá realizar el seguimiento de la grúa asignada si ésta fuera necesaria y si ésta dispone de los elementos necesarios para poder realizar su seguimiento.


El Usuario asumirá los costes de toda comunicación derivada de la solicitud de asistencia desde la Aplicación. Estos costes pueden variar según el país y el proveedor. La utilización de la Aplicación requiere conexión a Internet. El Usuario asumirá todos los costes resultantes en los que incurra.


El seguimiento de la grúa no podrá realizarse si se realiza desde el interior de un edificio (apartamento, piso, etc.).


9. Transferencia de geodatos

La utilización de los servicios (recordatorio del aparcamiento, búsqueda de concesionarios) que comprende la Aplicación requiere la transferencia de geodatos. Al utilizar esta aplicación el Usuario consiente su geolocalización y la transferencia de dichos datos.


10. Recepción de mensajes

La Aplicación ofrece en algunas zonas la opción de recibir información a través de notificación push (tecnología o servidor push es el nombre dado a un tipo de comunicación en el que se transmiten los datos a pesar de que la Aplicación permanezca en segundo plano), por ejemplo, para nuevas informaciones u ofertas. Esta información sólo se enviará si el Usuario acepta las presentes condiciones de uso.


11. Servicio y exclusión de garantía

Volkswagen Group España Distribución hará todo lo posible para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación. Sin embargo, Volkswagen Group España Distribución no puede asegurar la ausencia de interrupciones con la finalidad de realizar tareas de reparación y/o mantenimiento o de fallos de los equipos y/o de las redes necesarias para la transmisión de datos, que son ajenas a su control. Volkswagen Group España Distribución tomará las medidas adecuadas para minimizar el impacto de dichas interrupciones.

12. Responsabilidad

El Usuario utiliza la Aplicación por su propia cuenta y riesgo. Mediante su acceso a la misma, se obliga a utilizarla conforme a la Ley, respondiendo frente a Volkswagen Group España Distribución y/o frente a terceros, de cualquier daño o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. En este sentido, Volkswagen Group España Distribución no se hace responsable de ningún daño o alteración en los equipos del Usuario como resultado de la instalación o el uso de la Aplicación.


En cualquier caso, el Usuario será plenamente responsable de aquellos datos o contenidos que transmita o comunique a Volkswagen Group España Distribución. Volkswagen Group España Distribución no controla ni supervisa ninguno de los referidos contenidos, salvo que así lo establezca el tribunal competente o una decisión administrativa, reservándose el derecho de eliminarlos o impedir su visualización hasta que se demuestre la titularidad del material en cuestión o la legalidad del mismo.


Volkswagen Group España Distribución asume la responsabilidad que pudiera corresponderle en aplicación de la normativa vigente, en particular, la responsabilidad por dolo o negligencia grave en relación con el funcionamiento de la Aplicación y por las garantías concedidas de forma expresa por ésta.


Volkswagen Group España Distribución no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al dispositivo del Usuario (hardware y software) y/o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el dispositivo del Usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Aplicación, de un mal funcionamiento de Internet, de averías telefónicas, interferencias, omisiones o desconexiones en el funcionamiento operativo de la Aplicación motivados por causas ajenas a Volkswagen Group España Distribución.


Esta Aplicación puede contener enlaces a otros sitios web e incorporar información y/o servicios obtenidos de terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras o patrocinadoras. Volkswagen Group España Distribución no ejerce control alguno sobre los mismos y no se responsabiliza de su contenido, su funcionamiento o de la transmisión recibida por parte de dichos terceros. Volkswagen Group España Distribución ofrece al Usuario dichos enlaces e información y/o servicios únicamente para la comodidad del Usuario, siendo responsabilidad del mismo leer y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad publicados en los sitios web o aplicaciones vinculados.


Asimismo, Volkswagen Group España Distribución no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por terceros que tengan establecidos enlaces con destino a la Aplicación. En consecuencia, Volkswagen Group España Distribución no asume ningún tipo de responsabilidad que pueda derivarse de los mismos.


La Aplicación puede albergar contenidos publicitarios u ofertas, siendo los anunciantes u ofertantes los únicos responsables de asegurar que el material remitido para su inclusión en la Aplicación cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Volkswagen Group España Distribución no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan albergar dichos contenidos. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en la Aplicación pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente@audi.es


La aplicación tendrá disponibles las características propias del ámbito territorial en el cual fue activada. Si el Usuario circulara por un ámbito territorial distinto, las características seguirán siendo las mismas a las habilitadas en el momento de la primera conexión con la aplicación. Por circunstancias legales puede haber funcionalidades que se encuentren deshabilitadas en algunos países. El Usuario deberá seleccionar en el menú de configuración el territorio en el que se encuentre mientras esté haciendo uso de la aplicación, en caso contrario Volkswagen Group España Distribución no se hará responsable de las consecuencias legales que puedan surgir al respecto.


Volkswagen Group España Distribución no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Aplicación. En particular Volkswagen Group España Distribución no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen la Aplicación de conformidad con la ley, las presentes condiciones de uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. En consecuencia, Volkswagen Group España Distribución no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice del contenido de la Aplicación que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o de cualesquiera otros derechos de terceros.

13. Confidencialidad y protección de datos

Volkswagen Group España Distribución se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos de forma confidencial y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.


Sin perjuicio de lo previsto en lo indicado en cada uno de los apartados de la Aplicación cuando el Usuario facilite sus datos de carácter personal está autorizando expresamente a Volkswagen Group España Distribución al tratamiento de sus datos personales para gestionar sus solicitudes y atender a sus consultas, así como para la realización de encuestas de opinión y fines estadísticos, y para informarle periódicamente de novedades, productos y servicios, pudiendo ser tales informaciones adecuadas a sus perfiles particulares.


Asimismo, sus datos podrán ser comunicados al Servicio Oficial para gestionar sus solicitudes y atender sus consultas.


Volkswagen Group España Distribución incorporará los datos facilitados por el Usuario en un fichero titularidad del mismo debidamente comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos.


Volkswagen Group España Distribución no cederá o comunicará a terceros los datos recabados a no ser que el Usuario haya dado su consentimiento.


El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a atencioncliente@audi.es


15. Disposiciones finales, legislación aplicable, tribunales jurisdiccionales competentes

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación española.


Cualquier controversia que pueda surgir a raíz del uso de la Aplicación o de las presentes condiciones, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España), y en el caso de que se trate de un Usuario/Consumidor el tribunal competente será el domicilio del mismo que corresponda.